Curso gratuito: Atención al cliente y calidad del servicio – Ocupados

Comienza 2019 formándote con el Plan de Formación para el Empleo de Aragón dirigido a ocupados. El programa, iniciativa del Instituto Aragonés de Empleo (Inaem) y Gobierno de Aragón, será impartido por los profesionales de la Escuela Superior de Compentencias para trabajadores de cualquier sector con una metodología teórico – práctica en modalidad presencial y e-learning con plataforma propia.

Objetivo del curso

Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.

Duración del curso

  • Duración: 25 horas.

Programa

  • 1. IMPORTANCIA DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
  • 2. CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
  • 3. LA COMUNICACIÓN. FASES EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
  • 4. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

Si tienes alguna duda, puedes consultar sin compromiso en el  876 098 028, en comunicacion@escuelasuperiordecompetencias.com, a través de nuestras redes sociales, o en nuestras instalaciones de Fernando el Católico, 47 de Zaragoza.

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